醫(yī)院標(biāo)識是醫(yī)院建設(shè)中重要的組成部分,其不僅影響到患者就醫(yī)和醫(yī)護(hù)人員工作的效率,還對醫(yī)院的秩序、運(yùn)營有著重要的作用,因此,醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)時,應(yīng)堅(jiān)持以人為本、以患者為中心的思想,注重功能性、實(shí)用性的同時,也要考慮到使用者的行為特征與心理感受,并且重視細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)。
好的醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)不僅能快速準(zhǔn)確地指導(dǎo)患者就診,提升他們的就醫(yī)體驗(yàn),還可以有效地提高工作效率、傳播醫(yī)院形象,以給人留下良好、深刻的印象。為能讓大家意識到醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的重要性,下面小編將介紹醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素與注意事項(xiàng)。
醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)的構(gòu)成要素
醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)主要由信息標(biāo)識牌、指示導(dǎo)向標(biāo)識牌、形象識別標(biāo)識牌和管理標(biāo)識牌構(gòu)成。
1、信息標(biāo)識系統(tǒng):它是醫(yī)院環(huán)境和病人之間的溝通載體,包括醫(yī)院總平面圖、科室分布示圖以及科室其他介紹等。信息標(biāo)識牌多以解釋、陳述為特征,是病人與科室之間無聲交流的媒介,能起到宣傳主題、普及科室專業(yè)知識等社會教育的作用,從而加深患者對醫(yī)院或相關(guān)醫(yī)療知識的認(rèn)識。
2、指示導(dǎo)向標(biāo)識牌:主要是從功能需求的角度為病人設(shè)置的。指示導(dǎo)向標(biāo)識的位置安排實(shí)際上是醫(yī)院人流交通疏導(dǎo)系統(tǒng)的一個工作,它一般出現(xiàn)于兩個或多個空間相互轉(zhuǎn)換或交叉的地方,為患者及其他人群指路,以節(jié)省時間。從空間設(shè)計(jì)的角度來說,導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)無疑是營造和管理動態(tài)空間的一個比較不錯的手段,能促進(jìn)人和空間之間的互動。
3、形象識別標(biāo)識牌:是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的核心競爭力,是醫(yī)院從眾多醫(yī)院中脫穎而出,且給病人留下深刻印象和良好形象的重要手段。比如,兒童醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)造型應(yīng)考慮到兒童的安全性,同時還可通過不同的色彩、圖案等來區(qū)分診室,以便于兒童識別,并且能凸出醫(yī)院的文化特征。
4、管理標(biāo)識牌:針對不同的環(huán)境和人群而使用相應(yīng)的標(biāo)識牌。如設(shè)置殘疾人通道標(biāo)識牌,以方便殘疾人就醫(yī),一般是根據(jù)功能需要選用病人須知、小心觸電、禁止攀爬等標(biāo)識牌。管理標(biāo)識牌多以明示、告知、勸說、指令、警告、禁止等為特征,能起到規(guī)范行為、預(yù)防事故、教育社會、保護(hù)醫(yī)院設(shè)施等作用。
醫(yī)院標(biāo)識設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
1、應(yīng)與建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)
醫(yī)院標(biāo)識設(shè)計(jì)時要與醫(yī)院建筑風(fēng)格、室內(nèi)環(huán)境等相搭配與協(xié)調(diào),不能根據(jù)個人的喜好而隨意設(shè)計(jì)或擺放,這會給人不安全或不可靠的感覺,不利于醫(yī)院形象的塑造。
2、滿足病人心理需求
生病的人來到醫(yī)院都會帶著焦慮、害怕、恐懼等負(fù)面情緒,所以在進(jìn)行標(biāo)識設(shè)計(jì)時,一定要考慮患者的心理感受和精神訴求,以設(shè)計(jì)出安全、溫馨、舒適的標(biāo)識,為患者提供便捷、清晰的導(dǎo)向服務(wù),這在一定程度上能緩解他們的緊張情緒。
3、注重圖形、文字大小
在一些方向的指示上,應(yīng)盡量用圖形解決問題,用圖形表述不清楚的時候采用文字說明,適當(dāng)?shù)卮钆鋱D形。其中,在圖形使用方面,要注意按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使用,文字方面,要結(jié)合使用中文和英文,中文要大英文要小。
4、要具有可更換性
醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)中,有些標(biāo)識牌需要定期或不定期的進(jìn)行更換,所以我們在進(jìn)行設(shè)計(jì)時要注意標(biāo)識牌的可更換性及易更換性。比如,出診專家動態(tài)一覽表這塊,每天都在更換,所以,這些標(biāo)識牌要做成更換式的,根據(jù)出診專家的變動隨時更換標(biāo)識牌。
5、合理選用制作材料
從原生態(tài)的石頭、木材、金屬到新型的發(fā)光材料、數(shù)字液晶屏無一不進(jìn)入設(shè)計(jì)選材的范圍,理念的更新使現(xiàn)代醫(yī)院標(biāo)識產(chǎn)品選材空間更加廣闊,一般都會選擇綠色環(huán)保、成本低、易維護(hù)的材料,以避免和降低輻射的范圍及程度。
一套完善清晰的醫(yī)院標(biāo)識設(shè)計(jì)不僅能解決人流、物流、信息流相互交錯的問題,還能體現(xiàn)醫(yī)院文化、品牌形象、經(jīng)營歷史等人文特征,把醫(yī)院的人文關(guān)懷、服務(wù)理念等通過標(biāo)識引導(dǎo)的方式向社會大眾傳遞,并讓患者在短時間內(nèi)完成診療,以節(jié)省他們的就診時間,這有利于提高患者對醫(yī)院的滿意度和認(rèn)可度。